我是9月22号买的手机，当时说好过几天返给100块钱红包，过了三天我在外地出差给我打电话让我过去领红包，我说我在外地，那个老师说月底之前过去就行，可是30号我去了，那个老师说那个人不上班不能办，我说那怎么办，她说31号她给我办好，可是星期一我再找那个老师她说她休班，最后给我发了个二维码，我扫了一下午也没有扫出什么，打4006869000始终打不进去，请问现在我怎么办，可是我总不能为了100块钱天天去三星吧！咱们三星也是一个大厂商吧！不会说话不算话吧！就这样的服务怎么深入民心？